Préambule – Mentions légales

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux articles vendus sur le site marchand www.tatayoyo.fr édité et publié par L’EURL TATAYOYO, Immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro : 818347056 représentée par sa gérante Julie BAYLE.

Siège social: 26, route de vignières - 74000 ANNECY
Contact: infos@tatayoyo.fr
Téléphone: 06 15 62 23 67
Siret: 818347056 00017
Code APE: 4791B
N° de TVA intracommunautaire: FR 86 818347056
Declaration CNIL sous le numéro de récépissé 1940015 v 0
TATAYOYO est une marque déposée auprès de L’INPI .

Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par TATAYOYO, et d'autre part, par toute personne souhaitant procéder à un achat via le site internet de TATAYOYO dénommée ci-après « l’acheteur ». 
TATAYOYO vend uniquement aux particuliers, pas aux professionnels.

1- Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre TATAYOYO et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.tatayoyo.fr.

L'acquisition d'un produit (c'est à dire le fait de passer commande) à travers le présent Site implique une acceptation et une adhésion totale et sans réserve par l'acheteur aux présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par TATAYOYO.

TATAYOYO se réserve le droit de pouvoir modifier ces conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2 - Caractéristiques des biens proposés

Les produits vendus sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de TATAYOYO ( sous réserve de disponibilité).
Ces produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. L’acheteur est informé de la disponibilité des articles dans la fiche d'information décrivant chaque article.

Conformément à l'article L 111-1 du code de la consommation, chaque produit est accompagné d’un texte descriptif et d’une ou plusieurs photos permettant à l’acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles du produit.

Cependant, les informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur le site ou dans les courriers électroniques envoyées par TATAYOYO ne sont donnés qu’à titre indicatif et sont pour la plupart donnés par les fournisseurs. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. Dans le cas d'informations erronées, TATAYOYO ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

En plus de proposer des articles neufs, TATAYOYO propose également des objets de brocante, objets qui ont donc vécus. Ils comportent souvent des traces d'usure, des traces du passé. L'exhaustivité des articles issus de la brocante est regroupée dans la catégorie « Vinyles », catégorie visible sur la première page du site www.tatayoyo.fr. S 'agissant de produits de brocante, ceux-ci sont susceptibles de ne plus répondre aux normes en vigueur au moment de l'achat. L’acheteur reconnaît être parfaitement informé de ce risque, et la responsabilité de TATAYOYO ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du produit acheté.

3 - Prix

Les prix exprimés sont en euros TTC, hors frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d'emballage.
Les frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage seront indiqués dans le panier du Client, avant la validation définitive de la commande.

TATAYOYO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques, étant toutefois entendu que le prix figurant dans la boutique le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

4 - Modalité de paiement

Le règlement de la commande s'effectue par carte bancaire dans un environnement sécurisé 3Dsecure. Les cartes bancaires acceptées sont : CB, Visa, et Master Card. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée. 

Seule la banque Crédit Agricole dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) qui sont inaccessibles par un tiers.

La commande n’est validée qu’après réception du paiement( sauf exception). Pour des raisons de limitation de fraudes bancaires, TATAYOYO pourra demander à l’acheteur, la fourniture de pièces justifiant l'identité du client et la véracité de la commande. Dans ce cas, la commande ne sera validée dès que les pièces justificatives de l'identité de l’acheteur auront été approuvées par les services de TATAYOYO.

5 - livraison

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par l’acheteur : lieu de travail, maison ou chez un ami.

TATAYOYO a choisi Mondial Relay et Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en France, en Europe et à l’étranger.Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés.

Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi. Le délai d'acheminement est ensuite de 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo en France, 3 à 5 jours ouvrés par Mondial Relay et jusqu'à 8 jours ouvrés pour l'international.Néanmoins ces délais sont indépendants du contre de TATAYOYO et la responsabilité de TATAYOYO ne serait engagé en ce qui concerne d’éventuels retards ou des complications pouvant intervernir lors de la livraison. Les possibles retards au moment de la livraison d’une commande, ne justifieront en aucun cas des réclamations pour dommages et préjudices, présents ou
futurs, directs ou indirects à l’ordre de TATAYOYO.

6- Droit de rétractation et droit de retour

Les dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation s'appliquent.
Tout retour devra être signalé et validé au préalable auprès de TATAYOYO.

Si toutefois l’acheteur n’était pas totalement convaincu, il détient un droit de rétractation de 14 jours, à partir du lendemain de la réception du bien. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

Dans le cas d'un échange, la re- expédition se fera aux frais de l’acheteur.

Attention, une seule demande par retour est autorisée, vous ne pouvez pas demander un échange et un remboursement sur le même retour.

Pour tout retour de commande, pour échange ou remboursement, merci de prendre contact avec notre service client infos@tatayoyo.fr

Toute demande de retour parvenue à TATAYOYO au-delà de ce délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.
Par exemple, ne peuvent être pris en compte les motifs suivants :
- l'absence de l’acheteur durant le délai de 14 jours suivant la réception de la commande par un tiers,
- la livraison de la commande sur un lieu de vacances ou d'habitation secondaire.

Procédure de retour d'un Produit

Pour exercer son droit de retour, l’acheteur doit contacter au préalable le service clients par courrier électronique à infos@tatayoyo.fr en indiquant la mention « demande de retour» dans l'objet du courrier électronique accompagné du numéro de sa facture.

Si le retour a pour origine un changement d'avis, l’acheteur doit se rendre à son bureau de Poste et expédier à ses frais le(s) produit(s) à l’adresse indiquée par le service clients de TATAYOYO. L’acheteur bénéficie alors d'un délai de 7 jours pour que TATAYOYO reçoive le(s) produit(s).

Si l’acheteur réceptionne un produit abimé ou cassé, l’acheteur a un délai de 3 jours pour informer le service clients de TATAYOYO par mail avec photos du produit afin de valider la procédure de remboursement ou d'échange.

Il est conseillé à l’acheteur à réception du colis de vérifier son contenu, ci celui-ci est détérioré ou cassé, il est conseillé de le refuser et de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du livreur dans le cas ou vous acceptez le colis.

Si le colis nous est renvoyé pour cause de non réclamation du destinataire, les frais de la nouvelle expédition seront à la charge de l’acheteur.

Le produit doit impérativement être retourné à TATAYOYO dans un état propre à la revente c'est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci-dessous :
- dans son état exact d'origine
- à l'intérieur de son emballage qui doit être intact
- avec tous les accessoires qui y étaient joints
- ne portant aucune trace d'une utilisation
- non sali, non lavé
- non utilisé
Si tel n’était pas le cas le(s) produit(s) ne sera ni remboursé ni échangé.

Les risques liés au retour du produit, quelle qu'en soit la cause, incombent à l’acheteur. Si le produit est perdu par le transporteur lors de cet envoi, l’acheteur en est seul responsable et ne pourra être remboursé par TATAYOYO.
En cas d'exercice du droit de retour dans le respect des conditions stipulées aux présentes, l’acheteur se verra proposer soit un avoir soit un remboursement du montant de l'achat, hors frais de port de retour.

7- Protection des données personnelles

Conformément aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro de récépissé 1940015 v 0

Selon l’article 34 de cette Loi, les utilisateurs, et clients du Site ayant fourni des informations personnelles par l'intermédiaire du Site disposent d'un droit d'accès aux données qui les concernent, ainsi que d'un droit de modification et de suppression de celles-ci.

Pour exercer ce droit, il suffit d’adresser un email à : infos@tatayoyo.fr

Par ailleurs, les données personnelles collectées sur le Site ne font l'objet d'aucune transmission ou cession à des tiers. Les données des utilisateurs et clients seront utilisées soit pour le traitement de leurs commandes, soit pour renforcer notre communication réservée auprès de ces derniers notamment par l'intermédiaire de lettres d'information, auxquelles ils se seront éventuellement abonnés.

Pour toute information, question ou réclamation:
e-mail: infos@tatayoyo.fr